在消費升級、技術革新與市場重構的多重驅動下,中國旅游業正經歷從規模擴張向品質提升、從資源依賴向創新驅動的深刻轉型。和君咨詢作為深耕產業咨詢的專業機構,通過對行業趨勢的持續洞察與實踐案例的深度解析,認為當前旅游產品體系的創新正沿著以下核心趨勢演進,并涌現出一批具有代表性的典型案例。
一、旅游產品體系創新的核心趨勢
- 體驗深度化與主題沉浸化:傳統的觀光游覽正加速向深度體驗轉型。產品設計不再局限于景點串聯,而是圍繞一個鮮明的文化主題、生活方式或情感訴求(如“唐宋風華”、“自然療愈”、“鄉土美食探源”),構建完整的敘事線和沉浸式場景,讓游客從“旁觀者”轉變為“參與者”甚至“共創者”。
- 產業融合化與業態多元化:“旅游+”與“+旅游”的邊界日益模糊。旅游與農業、工業、體育、康養、教育、科技的融合催生了鄉村度假綜合體、工業遺產旅游、體育賽事游學、康養旅居、研學旅行、智慧旅游等新業態,極大豐富了產品供給的維度與層次。
- 技術賦能化與運營智能化:大數據、人工智能、VR/AR、物聯網等技術全面滲透。從行前的智能推薦與定制、行中的沉浸導覽與無感服務,到行后的體驗分享與數據反饋,技術正重塑旅游產品的呈現方式、服務流程與運營效率,實現個性化與規模化的統一。
- 市場圈層化與產品精細化:大眾市場進一步細分,銀發族、Z世代、親子家庭、高端商務、戶外愛好者等圈層需求鮮明。產品創新更注重垂直深耕,針對特定人群的興趣、消費能力和價值認同,提供專業化、精細化、高粘性的產品解決方案。
- 價值情感化與品牌故事化:消費者購買的不僅僅是服務,更是情感認同與價值共鳴。成功的旅游產品日益注重品牌故事的塑造與傳遞,將在地文化、可持續發展理念、社會責任等價值內核融入產品體驗,構建獨特的情感連接與品牌護城河。
二、典型案例研究
基于上述趨勢,和君咨詢觀察到以下具有啟發性的實踐案例:
1. 沉浸式文旅綜合體:只有河南·戲劇幻城
創新點:以戲劇藝術為核心表達,將562畝土地打造為擁有21個劇場的巨型沉浸式戲劇主題公園。它突破了“景區+演出”的簡單疊加,通過高濃度、多線性的戲劇場景,將中原文明史詩轉化為可走入、可感知、可沉思的立體體驗,是體驗深度化與主題沉浸化的典范。
咨詢啟示:重資產文旅項目的成功,源于對文化IP的極致挖掘與現代表達,以及以產品為核心的一體化投資、創作與運營。
2. “旅游+康養”融合產品:阿那亞濱海社區
創新點:從一個地產項目演變為一個以文化藝術和濱海休閑為核心的生活方式品牌。它超越了傳統度假區,通過營造獨特的建筑美學(孤獨圖書館、禮堂)、持續的文化藝術活動(音樂節、戲劇節)和緊密的社區社群關系,精準滿足了新中產階層對精神文化生活和社群歸屬感的深度需求,是產業融合與市場圈層化的成功實踐。
咨詢啟示:旅游產品的頂層設計應升維至“生活方式營造”,通過內容運營和社群運營激活物理空間,實現用戶價值最大化與品牌增值。
3. 智慧化賦能傳統景區:故宮博物院
創新點:通過“數字故宮”建設,打造官網、APP、微信矩陣等全平臺數字服務;推出“故宮VR體驗館”、“數字文物庫”等;文創產品開發將歷史文化與時尚消費巧妙結合。技術應用不僅提升了管理效率與游客體驗,更開創了文化傳播與價值變現的新路徑。
咨詢啟示:傳統資源的創新活化,需要借助數字化手段打破時空限制,并以前端的產品化思維重構后端文化資源的開發利用模式。
4. 精細化圈層運營:稻草人旅行
創新點:專注于為18-39歲年輕人提供小眾、深度、社交化的旅行體驗。產品設計極度注重內容深度與領隊賦能,嚴格限制團隊人數,強調“旅行”而非“旅游”。通過獨特的品牌調性和高質量的社群運營,建立了極高的用戶忠誠度和口碑,是市場垂直細分的佼佼者。
咨詢啟示:在小眾賽道做到極致,通過產品力、服務力和社群力構建競爭壁壘,同樣可以贏得廣闊的市場空間和健康的盈利模式。
三、對旅游咨詢服務的啟示
面對上述趨勢與案例,專業的旅游咨詢服務需要實現三大升級:
- 從規劃咨詢到“產品+運營”一體化咨詢:咨詢方案不能止于戰略規劃和概念設計,必須深度介入產品體系構建、體驗流程打磨、商業模式設計及核心運營能力搭建,確保創新可落地、可持續。
- 從資源導向到“市場+數據”雙輪驅動咨詢:深入洞察細分市場的真實需求與情感動因,并充分利用數據工具進行市場驗證、用戶畫像及效果追蹤,讓產品創新建立在堅實的市場基礎之上。
- 從單點方案到“產業生態”價值咨詢:幫助客戶跳出項目本身,思考其在區域產業生態中的價值定位與聯動可能,整合文化、科技、資本、運營等多方資源,構建長期價值增長曲線。
旅游產品體系的創新,本質是在新的時代背景下對“人、貨、場”的重新連接與價值重構。和君咨詢認為,唯有深刻把握趨勢內核,深度借鑒實踐智慧,并通過專業咨詢服務將創新系統化、可操作化,旅游企業才能在激烈的市場競爭中構建核心優勢,實現跨越式發展。